Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23win6

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 23win6 ("Công ty", "Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại nền tảng 23win6, bao gồm trang web tại https://23win6.tech và ứng dụng di động chính thức.

Bằng việc nhấn nút "Đồng ý", tích vào ô xác nhận khi đăng ký, hoặc bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp thuận điện tử, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 23win6.

Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo tiêu chuẩn quốc tế của ngành iGaming, phù hợp với các yêu cầu của giấy phép cờ bạc quốc tế mà 23win6 đang sở hữu. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo cơ chế quy định tại Điều 12 của văn bản này.

Dịch vụ của 23win6 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và đảm bảo rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký.

Ngoài ra, để tham gia dịch vụ của 23win6, bạn cần đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Bạn đang sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho pháp nhân hay tổ chức nào;
• Bạn không cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến;
• Bạn không bị hạn chế pháp lý trong việc tham gia cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan, tòa án hoặc tổ chức nào;
• Bạn không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) của 23win6 hoặc bất kỳ nhà cái nào khác mà 23win6 có nghĩa vụ tôn trọng;
• Tiền bạn sử dụng để cá cược là tiền hợp pháp và không có nguồn gốc từ các hoạt động phi pháp.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 23win6. Việc tạo tài khoản trùng lặp bằng thông tin cá nhân khác nhau (tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị…) nhằm mục đích trục lợi hoặc lách quy định là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang hoạt động. 23win6 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD, bằng lái xe hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình;
• Không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ người nào khác;
• Thông báo ngay cho 23win6 nếu phát hiện có hoạt động truy cập trái phép vào tài khoản của bạn;
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc tặng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

23win6 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VNĐ thông qua nhiều kênh thanh toán uy tín bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý qua hệ thống bảo mật mã hóa SSL 256-bit.

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Không có hạn mức nạp tối đa tiêu chuẩn — tuy nhiên các khoản nạp lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung;
• Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức;
• 23win6 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh;
• Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày;
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán trùng với phương thức đã nạp trong lần giao dịch gần nhất (nhằm phòng chống rửa tiền);
• Số dư tiền thưởng (bonus) chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

Tất cả các trò chơi trên 23win6 — bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ (slot), thể thao ảo và các sản phẩm khác — vận hành theo quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc đó trước khi đặt cược.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối;
• Một khi cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 23win6 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng;
• 23win6 không chịu trách nhiệm với các khoản thua cược do lỗi kết nối internet từ phía người dùng;
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc máy slot.

Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi slot và casino được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi. 23win6 cam kết không điều chỉnh RTP ngoài phạm vi được nhà cung cấp phần mềm quy định và được cơ quan kiểm toán xác nhận.

23win6 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp tiền và các sự kiện theo mùa. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tất cả tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi rút. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình;
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong khoảng thời gian nhất định — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi;
• Mỗi người dùng (xác định theo số CMND/CCCD, địa chỉ IP, số điện thoại, thiết bị và địa chỉ thanh toán) chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần;
• 23win6 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse);
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có giá trị cược trên nền tảng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 23win6:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 23win6;
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên 23win6 để gian lận;
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit bugs) để chiếm lợi thế bất hợp pháp — người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi cho 23win6 ngay khi phát hiện;
• Sử dụng dịch vụ của 23win6 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Tấn công hệ thống, cố gắng truy cập trái phép vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 23win6;
• Đăng tải, truyền bá hoặc sử dụng nội dung vi phạm bản quyền, bôi nhọ hoặc có tính chất lừa đảo trên nền tảng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23win6 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện đồ họa, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của 23win6 hoặc được 23win6 sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các đối tác cung cấp nội dung.

Người dùng không được phép sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản, hiển thị công khai, chỉnh sửa hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 23win6 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 23win6. Việc sử dụng cá nhân, phi thương mại trong phạm vi hợp lý được cho phép với điều kiện không gây tổn hại đến quyền lợi thương mại của 23win6.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23win6 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào — trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả — phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố hạ tầng hoặc trường hợp bất khả kháng;
• Thiệt hại phát sinh do hành động của bên thứ ba, bao gồm tin tặc hay các cuộc tấn công mạng vượt ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 23win6;
• Mất dữ liệu cá nhân do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

23win6 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định và bảo mật của hệ thống, nhưng không thể đảm bảo thời gian hoạt động 100% trong mọi trường hợp.

23win6 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo sau khoảng thời gian chơi liên tục;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm theo yêu cầu của người dùng;
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Chấm dứt hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ theo yêu cầu.

Tham khảo thêm tại trang Chơi có Trách nhiệm của 23win6 để biết đầy đủ các công cụ và hướng dẫn hỗ trợ. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

23win6 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo;
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan cấp phép có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 23win6 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với trường hợp tài khoản không hoạt động, người dùng sẽ được thông báo qua email trước 30 ngày và số dư hợp lệ sẽ được bảo toàn trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và các giao dịch đang chờ xử lý.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động iGaming, đặc biệt theo quy định của cơ quan cấp phép quốc tế mà 23win6 đang tuân thủ.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và 23win6, các bên đồng ý thực hiện theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 23win6 để trình bày vấn đề. Hầu hết các tranh chấp được giải quyết ở bước này trong vòng 72 giờ;
2. Khiếu nại chính thức: Nếu không giải quyết được qua hỗ trợ thông thường, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ;
3. Trọng tài quốc tế: Nếu các bước trên không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo quy tắc của cơ quan trọng tài được các bên thống nhất.

Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

23win6 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập;
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng);
• Thông báo trong tài khoản của người dùng.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu văn bản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc về bất kỳ khía cạnh nào trong hoạt động của 23win6, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh Zalo & Telegram: Có thể tìm thấy đường dẫn chính thức tại trang chủ;
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại góc phải màn hình khi đăng nhập;
• Giờ phục vụ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — kể cả ngày lễ và Tết.